常見問題 | 東城數位科技有限公司
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Q01

這些產品是公司貨嗎?

A01

我們網站所有產品都是原廠公司貨!請安心購買!

Q02

飛宇Feiyu VLOG pocket 2常見問題集

A02

1. 無法正常開機怎麼辦?
確認指示燈狀態:
開機後短時間內出現紅燈常亮,電機停止工作,同時伴隨週期性報警聲。請確認三軸電機鎖已解鎖,然後握住手柄,三連擊功能鍵喚醒雲台或者重啟雲台;
開機候紅燈快閃後關機,電池電量不足,需充電後才能正常使用;
開機時指示燈不亮,需排除電池影響。關機狀態下充電是否有狀態顯示紅/綠燈常亮;充至綠燈常亮後再嘗試一下;
藍燈快閃,故障燈,需寄回檢測

2. APP提示“過載保護”怎麼辦?為什麼充滿電只能用幾分鐘?
確認手機重量未超過雲台電機承重,盡量夾在中間位置;
微調手機位置,確保開機前,手機可以在水平角度保持靜止,如圖;
重心不平狀態下,電機需要消耗額外的功率用於平衡,

3. APP到哪裡下載?
可以在應用商店中搜索“feiyu on”下載,第一次使用需要手機號碼或者電子郵件帳號登錄

4. APP搜索不到藍牙設備怎麼辦?
確認雲台指示燈狀態,如有綠燈週期性閃爍(已連接狀態),請先斷開之前的藍牙連接,或者下推搖桿同時雙擊電源鍵進行清除藍牙配對的操作,並重啟雲台。然後再次嘗試APP連接。

5. 配對失敗怎麼辦?
雲台進行清空藍牙配對操作後,需要重啟才能正常連接。重啟雲台,再次配對。

6. 藍牙配對模式,兼容哪些手機?
需符合以下條件:
1,手機按鍵的音量“+”鍵,可以控制自帶相機快門,相機設置中可以確認
2,已配對設置中,“輸入設備”權限需要開啟

7. 藍牙配對模式下支持那些功能?
支持原生相機控制觸發拍照/錄像等,需手動切換模式;
如果第三方APP支持音量“+”鍵控制,也可兼容控制

8. 如何切換豎屏?
雙擊M鍵。

9. 如何切模式?
單擊M鍵可以在2個模式間切換,默認是航向俯仰跟隨&航向跟隨;
APP可自定義這2個模式,在航向俯仰跟隨,航向跟隨,全跟隨,盜夢空間4個模式中。

10. 如何在APP界面便捷切換相機功能/模式?
單擊電源鍵開啟便捷切換菜單,通過方向搖桿鍵選擇需要切換的模式,然後單擊電源鍵返回即可

11. 雲台固件升級後不能正常開機怎麼辦?
重啟雲台,使用APP連接雲台。再次進入雲台固件升級流程

12. 雲台固件升級過程中應注意什麼?
雲台固件升級過程中,應保證雲台不關機,APP保持在手機最前界面。

13. 使用搖桿調節俯仰軸方向時,航向有小幅度轉動是否正常?
正常

14. 扳動俯仰軸,為什麼航向軸會抖動?
俯仰軸的扳動角度為+/-40°,超過範圍會引起航向軸抖動

15. APP豎屏狀態下可以拍攝全景嗎?
安卓手機可以,蘋果手機暫不支持,可以通過原生相機實現。

16. Feiyu on是否可以切換前後置攝像頭?
可以,三連擊扳機鍵即可。

17. Feiyuon是否可以切換拍照/錄像模式?
可以,雙擊設備快門鍵即可。

18. 出現不水平,不居中,漂移等姿態問題怎麼辦?
可以通過初始化功能校準姿態;
五連擊功能鍵進行初始化後,看指示燈的狀態,藍燈三閃後表示初始化已完成;
可單擊功能鍵喚醒設備

19. 初始化以後是什麼跟隨模式?
初始化以後是航向俯仰跟隨模式

20. 電池容量是多少,續航是多久?
容量是1300mAh,工作電壓,7.4V;
實測待機續航時間為9小時測試手機(VIVO X30 Pro)。

21. 充電需要多久?
5V2A充電頭,充電時長1小時40分鐘。
充電狀態-指示燈為紅色常亮;
滿電狀態-指示燈為綠色常亮。

22. 正常工作的溫度是多少?
0℃~40℃。

23. 如何進入鎖定模式?
按住扳機鍵進入鎖定模式,鬆開扳機鍵即可恢復到進入鎖定模式之前的模式。

24. 全跟隨模式與盜夢空間的區別?
全跟隨模式,左右推搖桿控制雲台航向方向轉動;
盜夢空間,左右推搖桿控制雲台橫滾方向轉動。

25. 如何進入運動模式?
單擊扳機鍵後按住扳機鍵即可進入運動模式,運動模式為當前跟隨模式下跟隨速度更快並非為改變跟隨模式。

26. 如何進入展會模式?
下推調焦健同時五連擊扳機鍵,雲台進入展會模式後鬆開調焦健即可進入展會模式。雲台進入展會模式後,雙擊扳機鍵或者下推調焦健同時五連擊扳機鍵都可以正常退出展會模式。

27. 人臉追踪無法正常使用?
當前最新版本的feiyu on,已迭代為智能追踪,並默認處於開啟狀態。點擊/框選屏幕,即可進行追踪;其效果與手機硬件性能成正比。

28. 追踪功能開啟會亂轉?
確認藍牙狀態(快門控制和雲台參數讀取)是否正常
蘋果手機“豎屏鎖定”功能需要關閉;
APP連接成功後,需要完成配對

Q03

飛宇Feiyu Vimble ONE 常見問題集

A03

1.如何判斷我的手機是否適合?
手機尺寸在160 * 80 * 10mm內,重量不超過250g

2.安裝手機需要注意什麼?
解鎖電機,手機需居中安裝,避免旋轉電機時撞到折疊臂;
微調手機位置,確保開機前手機可以在水平和垂直角度下,可以保持靜止

3.續航是多久?
續航3.5〜6小時(由負載決定),調平待機可達10小時。

4.開機馬上就自動關機怎麼辦?
指示燈是否有紅燈週期性三次閃爍(電池電量低)-需充電後再使用;
確認是否有聲音提示:正常關機聲為3聲,保護狀態下關機為4聲。
請確認電機鎖是否解鎖,電機是否有過熱的情況-解鎖電機,確認開機前的重心調平後再次啟動雲台

5. APP到哪裡下載?有那些功能?
可以在應用商店中搜索“feiyu on”下載,第一次使用需要手機號碼或者電子郵件登錄。
連接app可以使用撥桿變焦,快門長按切模式,雙擊切自拍等更多功能

6. APP搜索不到藍牙設備怎麼辦?
確認雲台指示燈狀態,如有綠燈週期性雙閃(已連接狀態),請先斷開之前的藍牙連接;
或者撥桿先下推,然後雙擊M鍵進行清除藍牙配對的操作,再次嘗試APP連接。

7. 藍牙配對模式,兼容哪些手機?
需符合以下條件:
1,手機按鍵-音量“+”,可以控制自帶相機快門
2,已配對設置中,“輸入設備”權限需要開啟

8.藍牙配對模式下支持那些功能?
支持原生相機控制觸發拍照/錄影等,需手動切換模式;
如果第三方APP支持音量“+”鍵控制,也可兼容控制

9.如何切換豎屏?
雙擊M鍵。

10.如何切模式?
單擊M鍵會在跟隨模式與鎖定模式間切換。

11.出現不水平,漂移等姿態問題怎麼辦?
可以通過初始化功能校準姿態。
雲台靜置狀態下五連擊M鍵,滴一聲進入初始化,
再次出現滴的一聲說明初始化完成。

12.飛宇on連接後,如何切換拍攝/錄影模式?
長按快門鍵。

13.是否支持升級?
VIMBLE ONE不支持升級。

14.充電需要多久?
5V2A充電頭,充電時長2小時。
充電狀態-指示燈為紅色常亮;
滿電狀態-指示燈為綠色常亮。

15. VIMBLE ONE是否防水?
不防水

16.雲台有異響?
電量偏低時雲台橫豎切換會有點異響屬正常現象(低電提示:紅燈三閃)。

17.已經配對VIMBLE ONE但無法自動連接怎麼辦?
請確認安卓手機的藍牙已配對設備數是否滿5個及以上,如果是請嘗試清除手機已配對的設備,然後重新配對VIMBLE ONE。
(榮耀10最多配對=5個、Nova3e=7個、魅族note5=7個、0PP0 FindX=10個、IP11PRO>20個。)

18.配對成功,但是無法控制拍攝怎麼辦?
確認藍牙連接是否正常,單擊快門鍵,看是否可以調用系統音量。
如無法控制(偽連接狀態),需清除配對,重新連接;
確認相機是否支持手機按鍵(音量+鍵)控制。

Q04

飛宇Feiyu pocket 常見問題集

A04

1. Feiyu Pocket機身尺寸是多少?
124.5*40.5*30mm(工作狀態下)

2. Feiyu Pocket自重是多少?
115g(含內置電池),航空鋁合金材質

3. 電池是否可以拆卸?容量和續航是多少?
內置電池,不可拆卸。
875mAh, 7.7V, 6.738Wh,外接電源通過Type-c接口充電
續航4.5h (1080P@60fps),3.5h(4K@30fps),未連接feiyu cam圖傳狀態下

4. 充電需要多長時間?
推薦5V/2A的充電頭,約1.2小時充滿,連續充電時間不超過12小時。
充電時紅燈常亮,
充滿後綠燈常亮。

5. 雲台是否防水?
不具備防水能力

6. Feiyu Pocket的APP如何下載?有什麼功能?
可以在應用商店中搜索“feiyu cam”下載,第一次使用需要手機號碼或者電子郵件登錄; 連接後實現圖像傳輸、控制拍照、文件下載等功能。

7. 如何連接feiyu cam APP?
1、打開雲台WIFI,通過長按“紅點”拍攝鍵,或者下滑觸屏-設置-點擊WIFI可以開啟
2、手機WIFI設置中連接雲台
搜索雲台SSID,輸入密碼,連接
3、打開feiyu cam APP
連接設備進入APP,可以進行文件操作
點擊相機實時預覽,可以開啟更多控制

8. 如何控制口袋雲台轉動?
在螢幕主頁面下滑操作進入系統設置頁面,點擊“俯仰軸控制”按鈕,回到主頁面後可在屏幕右側上下滑動進行俯仰軸的控制;
在app拍攝頁面,使用虛擬搖桿,完成上、下、左、右四個方向的控制。

10. 如何進行雲台校準?
在屏幕主頁面下滑操作進入“設置”頁面,使用“校準”按鈕進行校準

11. pocket 雲台的超高畫質和高畫質有什麼區別?
超高畫質下,視頻碼流高達120Mbps(Sony A7M3支持的最高碼率為100Mbps),可降低視頻的噪點與畸變校準效果。

12. MicroSD卡選擇有哪些需要注意的地方?
列表如下:
最大支持512G容量的存儲卡
選擇超高清畫質時,需要使用U3以上(最低寫入速率>30MBps)的MicroSD卡

13. 如何查看剩餘內存量?
1、在相片或視頻拍攝時,可在主頁面下方查看剩餘可拍攝相片數量或視頻時長
2、也可在系統設置頁面,查看MicroSD卡剩餘存儲空間

14. 如何導出自己拍攝的圖片和影片?
1、拔出SD卡,通過讀卡器導出;
2、設備開機狀態下,通過USB-typeC線連接PC,選擇U盤模式可以拷貝視頻和照片;
3、連接手機,可以通過feiyu CAM APP下載原片(照片和視頻)至手機。

15. pocket 拍攝影片最大分辨率是多少?
最大支持4K,3840*2160; 4K 3840*2160支持60/50/48/30/25/24 FPS影片拍攝;
2.7K 2704*1520支持60/50/48/30/25/24 FPS影片拍攝;
1080P 1920*1080支持120/60/50/48/30/25/24 FPS影片拍攝。

16. 如何設置錄像的分辨率?
在螢幕主頁面左滑操作進入拍攝設置頁面,進入“視頻”模式選擇分辨率。

17. pocket雲台拍攝的影片是什麼格式?
MOV / MP4

18. pocket 雲台拍攝照片是什麼格式?
JPG / JPG+DNG

19. 是否可以在pocket 雲台內進行全景照片合成和查看?
合成的照片需要連接feiyu CAM APP 進行查看。

20. 如何查看雲台剩餘電量?
1、雲台主界面右上角,有電量槽顯示剩餘電量;
2、主界面下滑,再點擊設置,可以看到剩餘電量百分比。

21. 軌跡延時支持幾個點位?
在雲台上,可以支持兩個點位;連接feiyu CAM APP後,可以支持10個點位。

22. pocket 雲台全景支持什麼模式?
2*2 , 3*3 ,180° 三種模式。

23. pocket雲台有哪些配件?
手機夾、三腳架、延長桿、保護殼;

24. 如何進入pro模式?
在雲台主界面上,下滑螢幕,再左滑螢幕,點擊“PRO模式”圖標,此時已打開pro模式。

25. pro模式有什麼功能?
RPO 模式下,可以調節曝光補償,白平衡,色彩模式。

26. 如何調節屏幕亮度?
在雲台主界面上,下滑屏幕,再左滑屏幕,點擊“屏幕亮度”圖標,可以切換高、中、低三種亮度。

27. 拍攝後的影片如何分享?
可以在feiyu CAM APP直接點擊分享。

28. 如何使用pocket自拍?
在螢幕主頁面上滑操作進入雲台操作頁面,點擊“翻轉”圖標完成自拍鏡頭翻轉;三連擊模式鍵

29. 如何進行手電筒模式的切換?
1、雲台開機默認是TF模式,需要在螢幕主頁上滑進入雲台操作界面,點擊“雲台模式”圖標,切換至HF模式。
2、將手柄橫持,鏡頭朝向前方,此時已進入手電筒拍攝狀態。

30. 如何進行豎拍和倒置拍攝?
1、直握手柄,手掌向左或右旋轉,直至手柄水平,此時雲台進入豎拍狀態。
2、手柄向左或者向右旋轉180°,雲台進入倒置拍攝狀態。

31. 如何切換雲台工作模式?
1、在螢幕主頁面上滑操作,進入雲台操作頁面,可進行雲台(HF)航向跟隨,(TF)航向俯仰跟隨,(AF)全跟隨的模式切換;
2、連接feiyu cam APP,在拍攝頁面左下方點擊圖標,切換雲台模式;
3、通過單擊M鍵切換,長按M鍵(不鬆手),進入鎖定模式。

32. 如何調整雲台跟隨速度?
在螢幕主頁面上滑操作進入雲台操作頁面,點擊“雲台跟隨速度”圖標完成速度切換操作;

33. 如何查看自己拍攝的影片和照片?
在主頁面右滑進入回放頁面查看;

34. 外置攝像頭功能如何使用?
(雲台)開機狀態下,使用Type C數據線連接電腦,選擇外置攝像頭功能
驅動自動安裝完成後,可以在設備管理器中確認新的端口

Q05

ONE R組裝後有縫隙,為什麼還可以防水?
ONE R組裝後為什麼會有縫隙?

A05

ONE R組裝後的縫隙主要是由防水膠圈擠壓所產生,代表防水膠圈正在起作用,是正常現象。由於ONE R每個單獨模塊是不防水的,只有組裝在一起時才起到防水作用,所以在電池組裝連接處放入防水膠圈,即可實現裸機防水。
*ONE R最高支持5米裸機防水

Q06

為什麼ONE R縫隙看上去一邊大一邊小?

A06

電池與鏡頭和主機之間的縫隙一邊大一邊小,是由圖示防水膠圈擠壓所導致,是正常現象,請放心使用。
*建議不要隨意拆下防水膠圈,避免因為忘記放回或損壞導致相機進水。

Q07

手機無法連接上ONE R的WiFi怎麼辦?

A07

如果在系統WiFi裡已經連接相機WiFi,但app仍無法成功連接相機,請依次嘗試以下步驟:
1)請先重啟相機和手機;
2)如果依然無法連接,可開啟飛行模式(安卓的話,可在設置頁面打開強制無線連接),重試;
3)還是無法連接,可在手機的設置頁面給ONE R App開啟GPS定位後(針對安卓手機),重試;
4)如果還是無法連接,請聯繫官方客服。

Q08

為什麼全景鏡頭會起霧?

A08

和單反相機一樣,由於ONE R採用分離式設計,當各模塊拆開時,空氣中的濕氣很可能會進入到全景鏡頭模組中,導致鏡頭開機拍攝後出現起霧現象。
為了避免這類問題,我們建議:
1.如當下相機所處的環境濕度相對較高,我們建議您最好不要拆卸模塊,這樣可以防止濕氣進入模組。
2.如您要在低溫且濕度較高的環境下使用相機進行拍攝,為了避免溫差導致鏡頭起霧,建議您拍攝前,先將相機拿出來冷卻1-2分鐘,等機身的溫度和環境溫度接近時,再開始拍攝,這樣可以較好避免鏡頭起霧的現象。
3、溫度高於10度環境下使用,建議使用保護鏡可以避免鏡頭起霧的問題

Q09

為什麼我的自拍杆不隱形?

A09

在 360° 全景模式下,ONE R 自拍杆可通過算法在畫面中隱去身形。使用時請將自拍杆與相機鏡頭保持平行,並擰緊固定桿。為確保效果,可在相機螢幕內查看實質效果。

Q10

ONE R照片/影片格式?

A10

照片
insp(可通過 APP 或 Studio 導出)
RAW(dng)(該模式僅支持在 PC/Mac 端編輯)

影片
insv(可通過 APP 或 Studio 導出)
支持 Log 色彩視頻和 HDR 視頻