常見問題 | 東城數位科技有限公司
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常見問題Question

Q01

這些產品是公司貨嗎?

A01

我們網站所有產品都是原廠公司貨!請安心購買!

Q02

退換貨政策

A02

若因商品瑕疵等因素欲辦理換貨,請洽詢客服人員,並提供以下資訊:

1.訂單號碼;
2.姓名及聯絡電話,以及收件地址;
3.退、換貨原因(非必填)

《三》當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

1.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。
2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
《四》建立的所有訂單應視為購買選定商品和數量、根據服務條款所建立的提議。所有訂單將由本商店決定是否接受。訂單的付款處理不應自行作為本商店是否接受訂單的依據。如果訂單中的任何產品被拒絕或取消,本商店將根據當時的退款政策取消或退回對應付款。
我們保留拒絕您建立的任何訂單的權利,我們有權自行決定是否限制或取消每人、每戶或每個訂單購買的數量。這些限制適用於透過相同客戶帳戶、相同信用卡資訊與/或相同帳單與/或出貨地址建立的訂單。

提醒您:
1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意!猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。
2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3.若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
4.如遇退換商品有使用E-Coupon,將一併依原使用期限退還。
5.會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,東城數位可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。